Ne angajăm să oferim o livrare eficientă și fiabilă tuturor clienților noștri.

- Termene de livrare

Comenzile sunt procesate imediat ce sunt plasate, de luni până vineri, între orele 08:00 și 16:00.
Comenzile plasate în afara orelor de program sau la sfârșit de săptămână vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Termenul standard de livrare pentru produsele noastre este de 1 - 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Vă rugăm să rețineți că acest termen poate varia în funcție de locația dvs. și de disponibilitatea produsului.
În timpul sărbătorilor și al perioadelor de reduceri, termenele de livrare pot crește.

- Procesul de livrare

Odată ce comanda dvs. este confirmată, veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile de livrare.
Livrarea este efectuată de flota noastră de vehicule, vă rugăm să sunați pentru detalii de livrare.
Livrarea fizică se face de la ușă la ușă (livrarea gratuită se aplică livrării de la depozitul Art Flame la ușa din față a clădirii clientului.
Menționăm că pentru proprietățile rezidențiale situate în clădiri cu mai multe etaje, prin „ușa clădirii” înțelegem ușa principală de intrare în complexul respectiv, situată la parterul clădirii).

- Politica de returnare și schimb

Dacă nu sunteți complet mulțumit de produs, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primirea comenzii pentru a începe procesul de returnare sau de schimb.
Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați pagina noastră cu politica de returnare și schimb.

- Informații de contact

Pentru întrebări sau asistență suplimentară privind livrarea produselor, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon +373 62 01 01 01  sau prin e-mail la artflame.artflame@gmail.com

Livrăm produsele noastre gratuit pe teritoriul municipiului Chișinău.